|
מכללת האברד למנהל מציגה:
מה צריך לדעת על מנת לייצר כסף מפייסבוק
פייסבוק היא רשת חברתית שקמה בפברואר 2004. מיליוני אנשים משתמשים
בפייסבוק בכל רחבי העולם. בארץ למחצית
מהאוכלוסייה יש כרטיס בפייסבוק. לאור הנתונים הללו הרבה בעלי עסקים חושבים שפייסבוק אמור לייצר להם
הכנסות אם הם יפרסמו שם את מה שהם מוכרים.
טעות!
פייסבוק אינה פלטפורמה שבה ניתן לייצר מכירות בקלות כמו שנדמה אולי
מלכתחילה. למרות העובדה שמיליוני אנשים מחוברים
לפייסבוק ולמרות העובדה שמיליוני
אנשים נכנסים לפייסבוק יום אחרי יום, לעסקים קשה לייצר הכנסה מפייסבוק.
הסיבות אינן
קשות לאיתור. הסיבה הראשונה היא התפיסה המוטעית שיש לאנשים לגבי פייסבוק והתפיסה
השנייה היא חוסר
בהבנה מלאה ומעמיקה על שיווק, פרסום, יחסי-ציבור ומכירות.
בואו נתחיל לפרט קודם כל מהן השגיאות ולאחר מכן נראה כיצד ניתן לתקן
אותן.
הסיבה הראשונה לפרסום לא יעיל בפייסבוק היא חוסר ההבנה לגבי מהו
פייסבוק. דף הבית של פייסבוק מראה שמטרת האתר
היא לחבר בין אנשים ולאפשר לאנשים
לחלוק את מה שמעניין אותם ולהישאר בקשר עם חבריהם. כמו שניתן להבין, מדובר על
מקום
שבו אנשים נפגשים עם חבריהם ומספרים להם את מה שעבר עליהם, מספרים על חוויות,
הצלחות וכל דבר אחר. זהו
מקום שבו ניתן לדבר עם אנשים אחרים ולחלוק תמונות שלך עם
חבריך.
עכשיו בואו ניקח את כל הדברים הללו ונחבר אותם.
1. מבחינה עסקית רשת פייסבוק איננה מקום שאליו אנשים מגיעים עם הכוונה לקנות או
להתעניין בשירותים. זהו מקום
אליו אנשים מגיעים על מנת לעדכן ולהתעדכן עם חבריהם.
2. רוב משאבי האתר מופנים לקידום ידיעות בין חברים.
3. האתר מאפשר לכל החברים שלכם לראות פעילויות והודעות שאתם מעלים. כלומר
ניתן לעדכן אלפי אנשים באמצעות מקש בודד.
4. לא ניתן לייצר פנייה אישית באופן אוטומטי לכל חבר ברשימה. פייסבוק
בנוי בצורה כזו שכל הודעה שיוצאת היא
מעין הודעה חדשותית.
הסיבה השנייה היא חוסר הבנה מלא לגבי תהליך השיווק בעסק. התפיסה הרווחת
היא שפרסום מביא לקוחות. תפיסה זו איננה
מלאה ואיננה נכונה. רוב בעלי העסקים עובדים
מתוך התפיסה שכל מה שהם צריכים לעשות הוא רק להוציא החוצה פרסום כזה או אחר.
תפיסה
אשר מביאה אותם לשים מודעות בפייסבוק אבל ללא תכנון מראש וללא הבנה לגבי תהליכי השיווק בעסק. הבעיה היא
שהרבה בעלי עסקים לא מבינים איך עושים פרסום נכון אשר מביא לקוחות. לעשות פרסום ללא אסטרטגיית
שיווק הוא הרה-גורל.
לרוב בעלי העסקים המונח 'אסטרטגיית שיווק' הוא מונח זר ולא
מוכר. זו הסיבה שבגללה הם נכשלים בפרסום בפייסבוק ולא מצליחים לייצר את כמות הפניות שהם
מצפים להביא מהפייסבוק.
אם אנחנו מחברים את כל הדברים הללו אנו נראה שפייסבוק איננו פלטפורמה
יעילה למכירות. מצד שני, כל כך הרבה אנשים
שמרוכזים במקום אחד...חייב להיות כאן
פוטנציאל עסקי כלשהו!! ואכן יש כאן פוטנציאל עסקי. פוטנציאל זה נקרא: יחסי-ציבור.
הסיבה שאני אומר זאת היא בגלל ההגדרה הבסיסית של יחסי-ציבור (חדשות
טובות שמובאות לידיעת הרבים). הגדרה זו אומרת
שיחסי-ציבור הם פשוט דברים טובים לגבי
העסק שלי שאני מספר לאנשים שמסביבי. זה בדיוק מה שפייסבוק תוכנן לעשות! ממש
כאילו
מייסד פייסבוק, תכנן את פייסבוק ליחסי-ציבור!!
פייסבוק תוכנן על מנת לאפשר לאנשים לתקשר ולחלוק חוויות אחד עם השני.
אל תשנו זאת. עשו את מה שפייסבוק תוכנן לעשות!
בואו נראה מספר כללים פשוטים לעבודה
יעילה עם פייסבוק שמייצרת תנועה לעסק.
1. תנו ללקוח הפוטנציאלי שלכם את מה שהוא מחפש.
אנשים נכנסים לפייסבוק על מנת להתעדכן לגבי
חבריהם ועל מנת לעדכן את חבריהם. אם כך, עשו פשוט את זה!
אחת לשבוע או אחת לכמה
ימים תעלו פוסט לפייסבוק שלכם ותעדכנו את הקהל שלכם. הפוסט לא צריך להיות
שיווקי
או פרסומי. הפוסט צריך לעסוק בחדשות טובות, עדכונים והישגים, ימי הולדת של העובדים
או כל אירוע משמח
שקשור לעסק. ותזכרו, יחסי-ציבור פירושם הבאת חדשות טובות לידיעת
הרבים, ולא הבאת הלקוח לקנות עכשיו את
מה שאני מוכר.
2. תמונה שווה אלף מילים
כולנו מסתכלים על תמונות של חברים שלנו
בפייסבוק. אם כך בואו ננצל את העובדה הזו. תעלו תמונות לפייסבוק. ושוב,
נא לזכור
את ההגדרה של יחסי-ציבור. אין להעלות תמונות בעלות אופי שיווקי!!! יש להעלות
תמונות של העסק, תמונות
של המסיבה המשרדית האחרונה שעשיתם, תמונות עם לקוחות מחויכים,
תמונות של העובדים באמצע יום העבודה.
מטרת התמונות היא לשדר את האווירה שקיימת
אצלכם, ולא לשווק מוצר כזה או אחר!!
3. סיפורי הצלחה
סעיף זה הוא חשוב ביותר בכל מה שקשור
לפייסבוק. סיפורי הצלחה מלקוחות שלכם או מכתבי תודה צריכים לעלות
לפייסבוק מדי
שבוע. דבר זה יותר מהכל מראה את מידת ההצלחה של העסק וזהו הדבר המרכזי שיש לשים
עליו
את הדגש בעבודה עם פייסבוק. זכרו כי אנשים נכנסים לפייסבוק על מנת לשמוע מה קורה עם
חבריהם,
ומה יותר טוב מאשר חדשות טובות?
4. בדיחות/עובדות מוזרות/אנקדוטות משעשעות
דבר אשר גם מסייע ליצירת תנועה היות
ופוסטים כאלו יוצרים פעמים רבות תגובות מצד החברים שיש לנו בפייסבוק.
חשוב לא
להגזים עם מספר הבדיחות כי אחרי הכול אני רוצה שהפייסבוק שלי ייצר תנועה לכיוון העסק שלי
ולא סתם
תגובות סרק.
5. עדכונים
פייסבוק מודיע באופן נרחב לכל החברים שלנו
אם שינינו פרטים מסוימים בפרופיל שלנו, לדוגמא תמונת פרופיל.
נצלו זאת. החלפת תמונת הפרופיל, לדוגמא, מייצרת לכם
חשיפה אצל כל החברים שברשת שלכם. החליפו תמונת פרופיל
אחת לפרק זמן. חשוב להחליף לתמונה
שמעניינת על מנת לגרות אנשים להיכנס לפרופיל שלכם. כמו כן ניתן להוסיף הערות לתמונת הפרופיל
שלכם ובצורה זו לייצר יותר עניין. הקפידו על תמונה מעניינת ולא תמונה שיווקית.
העובדה שאתם מייצרים תזוזה בתוך הפייסבוק לא תייצר לכם הכנסות. חשוב
לדעת לאיפה לנתב את התנועה הזה על מנת לייצר את ההכנסות הרצויות מפייסבוק, ושוב
פעם זכרו את ההגדרה של יחסי-ציבור (חדשות טובות שמובאות לידיעת הרבים) ונצלו זאת
על מנת לייצר את התנועה החוצה מפייסבוק ולכיוון העסק שלכם. הדבר הפשוט ביותר לעשות
הוא לנתב את החברים שלכם בפייסבוק לניוזלטר שלכם או לסדרת טיפים שהכנתם. דבר אשר
הופך את החבר מהפייסבוק ללקוח פוטנציאלי ומאפשר לכם להתחיל להעביר אליו
מסרים בעלי אופי שיווקי ישיר יותר. כמובן שבשלב זה כבר צריך את הידע והמיומנות של המרת
רשימת הדיוור שלכם למכירות.
בעלי עסקים שידעו להתייחס לפייסבוק בתור מה שהוא יצליחו להשתמש
בפייסבוק ככלי להגדלת הכנסות. מי שלא ישכיל ליישם את הכתוב כאן ימשיך לשלם
לפייסבוק עבור פרסומות שלא מייצרות הכנסות. כהרגלי בקודש, אני תמיד שמח לשמוע מכל
אחד ואני אשמח לעזור לכל אחד בכל שאלה שיש לגבי היישום של מה שכתבתי כאן.
שלכם,
רועי אוחיון, מנכ"ל
|